トラブルの解決

Androidスマートフォンご利用時に、コウペンちゃんアプリでログインできない場合は、ユーザーIDとパスワードの入力は自動入力を利用せずにキーボード... つづき

いっぱいモードでご利用中に、コウペンちゃんの反応が遅いと感じる場合は、下記についてご確認ください。 - アクセスポイントから1m以内の場所でご確認く... つづき

症状 - いっぱいモードで話しかけても反応しなくなった。 - コウペンちゃんアプリを起動して、［操作］タブ→［マイク感度］をタップし、コウペンち... つづき

回避方法下記についてご確認ください。 - スピーカーがミュートになっていないことをご確認ください。コウペンちゃんアプリの［操作］タブ→... つづき

スマホアプリでコウペンちゃんと接続できない／Bluetoothエラーが出る場合スマートフォンとおしゃべりコウペンちゃんは、Bluetooth機能を利用して接... つづき

パソコンやスマートフォンなどが接続できている場合にも、下記にて回避できる場合がございますのでご確認をお願いいたします。コウペンちゃんアプリの［ネット... つづき

ユーザー登録ができない場合 ■ ユーザー登録メールが届かない場合下記についてご確認ください。 - 携帯電話のキャリアメールでユーザー登録... つづき

下記についてご確認ください。 - コウペンちゃんを再起動してください。 - 下記をご覧いただき、コウペンちゃんのリセットをお試しください。 ... つづき

症状内部ユニット (https://koupen.support.vaio.com/749386-%E5%86%85%E9%83%A8%E3%83%A6%... つづき

リセットファクトリーリセットとリセットは異なります。おしゃべりコウペンちゃんの電源が入らなかったり、ちょっと様子がおかしいな。と思った時にリセットをお... つづき

おしゃべりコウペンちゃんの時計は、インターネットに接続することにより正しい日時に調整されます。無線LANでインターネットに接続してください。無線LANに... つづき

症状 - アラームの設定変更をしていないのに、勝手にアラームの設定が変わってしまったり、オフになってしまう。 - 勝手に音量が変わってしまう。 ... つづき

下記についてご確認ください。 - コウペンちゃんの電源を入れていただき、コウペンちゃんアプリを起動してください。［操作］タブ→［その他設定］→［... つづき

下記についてご確認ください。 - 内部ユニット底面の電源ボタンを電源が切れるまで押し続けてください。 - ACアダプターや充電USBケーブルを接... つづき

初期値は、おしゃべりが終わって30分経過後に電源が切れるように設定されています。コウペンちゃんアプリを起動し、タイムアウトを［オフ］に設定してください。 ... つづき

下記についてご確認ください。 - おしゃべりコウペンちゃんに専用USBケーブルと専用ACアダプターを接続し、専用ACアダプターをコンセントにつないで... つづき

下記についてご確認ください。 - ACアダプターとUSBケーブルは製品に同梱されていた専用のものをお使いですか？ - 専用USBケーブルと専... つづき

スマホアプリのパスワードを忘れた場合には、パスワードの変更をお願いいたします。パスワードの変更方法・コウペンちゃんアプリを起動します。・下記赤枠... つづき

コウペンちゃんがシステムアップデートをしようとしています。専用のACアダプターと専用のUSBケーブルで充電状態にしてください。上記で解決できない場合には... つづき

コウペンちゃんアプリは、対象のスマートフォンをご利用でない場合には、ダウンロードしていただくことができません。対象のスマートフォンは下記になります。ご確認を... つづき