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トラブルの解決

反応しない
回避方法 下記についてご確認ください。 - スピーカーがミュートになっていないことをご確認ください。 コウペンちゃんアプリの[操作]タブ→[スピーカー音量]...
スマホアプリでコウペンちゃんと接続できない/Bluetoothエラーが出る
スマホアプリでコウペンちゃんと接続できない/Bluetoothエラーが出る場合 スマートフォンとおしゃべりコウペンちゃんは、Bluetooth機能を利用して接...
アクセスポイントに接続できない
パソコンやスマートフォンなどが接続できている場合にも、下記にて回避できる場合がございますのでご確認をお願いいたします。 コウペンちゃんアプリの[ネットワーク接...
「体がポカポカしてきちゃった」「体があっつくなっちゃった」と発話した場合の対処法
症状 内部ユニット (https://koupen.support.vaio.com/749386-%E5%86%85%E9%83%A8%E3%83%A6%...
設定をお買い上げ時の状態に戻したい/ファクトリーリセットとリセット
リセット ファクトリーリセットとリセットは異なります。 おしゃべりコウペンちゃんの電源が入らなかったり、ちょっと様子がおかしいな。と思った時にリセットをお...
時計がずれる/時間が合っていない/アラームが異なる時間に作動する
おしゃべりコウペンちゃんの時計は、インターネットに接続することにより正しい日時に調整されます。 無線LANでインターネットに接続してください。 無線LANに接...
アラームの設定をしていないのに、勝手にアラームがセットされてしまう、またはオフになってしまう/音量が変わってしまう
症状 - アラームの設定変更をしていないのに、勝手にアラームの設定が変わってしまったり、オフになってしまう。 - 勝手に音量が変わってしまう。 ...
電源が切れない
下記についてご確認ください。 - 内部ユニット底面の電源ボタンを電源が切れるまで押し続けてください。 - ACアダプターや充電USBケーブルを接...
電源が切れてしまう
初期値は、おしゃべりが終わって30分経過後に電源が切れるように設定されています。 コウペンちゃんアプリを起動し、タイムアウトを[オフ]に設定してください。 ...
電源が入らない/電源を入れてもすぐに切れてしまう
下記についてご確認ください。 - おしゃべりコウペンちゃんに専用USBケーブルと専用ACアダプターを接続し、専用ACアダプターをコンセントにつないで...
充電できない
下記についてご確認ください。 - ACアダプターとUSBケーブルは製品に同梱されていた専用のものをお使いですか? - 専用USBケーブルと専...
アプリが見つからない/アプリのダウンロードできない
コウペンちゃんアプリは、対象のスマートフォンをご利用でない場合には、ダウンロードしていただくことができません。 対象のスマートフォンは下記になります。ご確認を...