Home > よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ

初期設定/はじめましての設定
下記オンラインマニュアルをご参照ください。 https://support.vaio.com/platform/koupen/manual/#anc020 ... more
アクセスポイントに接続できない
パソコンやスマートフォンなどが接続できている場合にも、下記にて回避できる場合がございますのでご確認をお願いいたします。 コウペンちゃんアプリの[ネット... more
反応しない:かんたんモード動作時
回避方法 下記についてご確認ください。 - スピーカーがミュートになっていないことをご確認ください。 コウペンちゃんアプリの[操作]タブ→... more
反応しなくなった/マイクが認識しない/モードが勝手に変わる
症状 - いっぱいモードで話しかけても反応しなくなった。 - コウペンちゃんアプリを起動して、[操作]タブ→[マイク感度]をタップし、コウペンち... more
ユーザー登録ができない/アプリにログインできない
ユーザー登録ができない場合 ■ ユーザー登録メールが届かない場合 下記についてご確認ください。 - 携帯電話のキャリアメールでユーザー登録... more
パスワードを忘れた場合
スマホアプリのパスワードを忘れた場合には、パスワードの変更をお願いいたします。 パスワードの変更方法 ・コウペンちゃんアプリを起動します。 ・下記赤枠... more
解約・課金停止方法/申し込んだ後でキャンセルできますか?
「いっぱいモード」の解約・課金停止方法 ※課金発生期間:毎月1日~月末締め(月の途中解約の場合にも、日割りにはなりませんのでご注意ください。) 下記手順で... more
設定をお買い上げ時の状態に戻したい/ファクトリーリセットとリセット
リセット ファクトリーリセットとリセットは異なります。 おしゃべりコウペンちゃんの電源が入らなかったり、ちょっと様子がおかしいな。と思った時にリセットをお... more
外出先でご利用いただく場合/別のアクセスポイントの追加方法
初期設定を行っていただいた場所とは別の場所でご利用いただく際、または、別のアクセスポイントを追加される場合は、スマホアプリの[操作]タブ画面から[ネットワーク接... more
お洋服を着せても大丈夫ですか?
おしゃべりコウペンちゃんの内部には、内部ユニットという精密機器が入っています。 ぬいぐるみも含め、正常動作するように放熱を考慮した設計になっておりますので ... more
電源が入らないようにする方法/ロックする方法とロック解除方法
ロックとは ロックしておくことで誤って電源スイッチが押され電源が入ってしまうことを防ぐことができます。 ロック中はアラームは鳴りませんのでご注意ください。... more
内部ユニットの取り出し方法/取り付け方法
取り出し方法 下記の手順でおしゃべりコウペンちゃんのぬいぐるみから内部ユニットを取り出すことができます。 - 底面を上にして、ファスナーを開けま... more
おしゃべりのコツ Part1:おしゃべりガイド編
おしゃべりのコツ 「かんたんモード」では、「話しかけることば」の通りにおしゃべりしてください。少し違っても反応しない場合がございます。 「いっぱいモ... more
おしゃべりのコツ Part2:ボイスコマンド編
コウペンちゃんに話しかけることば:ボイスコマンド 「かんたんモード」では、「話しかけることば/ボイスコマンド」の通りにおしゃべりしてください。 「... more
電源が入らない/電源を入れてもすぐに切れてしまう
下記についてご確認ください。 - おしゃべりコウペンちゃんに専用USBケーブルと専用ACアダプターを接続し、専用ACアダプターをコンセントにつないで... more
おしゃべりするために何が必要ですか?
「おしゃべりコウペンちゃん」とおしゃべりしていただくためには、以下のものが必要です。 - 「おしゃべりコウペンちゃん」本体 - スマートフォ... more