よくあるお問い合わせ

パソコンやスマートフォンなどが接続できている場合にも、下記にて回避できる場合がございますのでご確認をお願いいたします。コウペンちゃんアプリの［ネット... つづき

回避方法下記についてご確認ください。 - スピーカーがミュートになっていないことをご確認ください。コウペンちゃんアプリの［操作］タブ→... つづき

症状 - いっぱいモードで話しかけても反応しなくなった。 - コウペンちゃんアプリを起動して、［操作］タブ→［マイク感度］をタップし、コウペンち... つづき

下記についてご確認ください。 - おしゃべりコウペンちゃんに専用USBケーブルと専用ACアダプターを接続し、専用ACアダプターをコンセントにつないで... つづき

「いっぱいモード」の解約・課金停止方法 ※課金発生期間：毎月１日～月末締め（月の途中解約の場合にも、日割りにはなりませんのでご注意ください。）下記手順で... つづき

ユーザー登録ができない場合 ■ ユーザー登録メールが届かない場合下記についてご確認ください。 - 携帯電話のキャリアメールでユーザー登録... つづき

スマホアプリのパスワードを忘れた場合には、パスワードの変更をお願いいたします。パスワードの変更方法・コウペンちゃんアプリを起動します。・下記赤枠... つづき

リセットファクトリーリセットとリセットは異なります。おしゃべりコウペンちゃんの電源が入らなかったり、ちょっと様子がおかしいな。と思った時にリセットをお... つづき

下記オンラインマニュアルをご参照ください。 https://support.vaio.com/platform/koupen/manual/#anc020 ... つづき

初期設定を行っていただいた場所とは別の場所でご利用いただく際、または、別のアクセスポイントを追加される場合は、スマホアプリの［操作］タブ画面から［ネットワーク接... つづき

おしゃべりコウペンちゃんの内部には、内部ユニットという精密機器が入っています。ぬいぐるみも含め、正常動作するように放熱を考慮した設計になっておりますので ... つづき

ロックとはロックしておくことで誤って電源スイッチが押され電源が入ってしまうことを防ぐことができます。ロック中はアラームは鳴りませんのでご注意ください。... つづき

取り出し方法下記の手順でおしゃべりコウペンちゃんのぬいぐるみから内部ユニットを取り出すことができます。 - 底面を上にして、ファスナーを開けま... つづき

おしゃべりのコツ「かんたんモード」では、「話しかけることば」の通りにおしゃべりしてください。少し違っても反応しない場合がございます。「いっぱいモ... つづき

コウペンちゃんに話しかけることば：ボイスコマンド「かんたんモード」では、「話しかけることば／ボイスコマンド」の通りにおしゃべりしてください。「... つづき

「おしゃべりコウペンちゃん」とおしゃべりしていただくためには、以下のものが必要です。 - 「おしゃべりコウペンちゃん」本体 - スマートフォ... つづき