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よくあるお問い合わせ

アクセスポイントに接続できない
パソコンやスマートフォンなどが接続できている場合にも、下記にて回避できる場合がございますのでご確認をお願いいたします。 コウペンちゃんアプリの[ネットワーク接...
反応しない
回避方法 下記についてご確認ください。 - スピーカーがミュートになっていないことをご確認ください。 コウペンちゃんアプリの[操作]タブ→[スピーカー音量]...
電源が入らない/電源を入れてもすぐに切れてしまう
下記についてご確認ください。 - おしゃべりコウペンちゃんに専用USBケーブルと専用ACアダプターを接続し、専用ACアダプターをコンセントにつないで...
設定をお買い上げ時の状態に戻したい/ファクトリーリセットとリセット
リセット ファクトリーリセットとリセットは異なります。 おしゃべりコウペンちゃんの電源が入らなかったり、ちょっと様子がおかしいな。と思った時にリセットをお...
初期設定/はじめましての設定
下記オンラインマニュアルをご参照ください。 https://support.vaio.com/platform/koupen/manual/#anc020 ...
お洋服を着せても大丈夫ですか?
おしゃべりコウペンちゃんの内部には、内部ユニットという精密機器が入っています。 ぬいぐるみも含め、正常動作するように放熱を考慮した設計になっておりますので ...
電源が入らないようにする方法/ロックする方法とロック解除方法
ロックとは ロックしておくことで誤って電源スイッチが押され電源が入ってしまうことを防ぐことができます。 ロック中はアラームは鳴りませんのでご注意ください。...
内部ユニットの取り出し方法/取り付け方法
取り出し方法 下記の手順でおしゃべりコウペンちゃんのぬいぐるみから内部ユニットを取り出すことができます。 - 底面を上にして、ファスナーを開けま...
おしゃべりするために何が必要ですか?
「おしゃべりコウペンちゃん」とおしゃべりしていただくためには、以下のものが必要です。 - 「おしゃべりコウペンちゃん」本体 - スマートフォン(Androi...