パソコンやスマートフォンなどが接続できている場合にも、下記にて回避できる場合がございますのでご確認をお願いいたします。
コウペンちゃんアプリの［ネットワーク接続］にアクセスポイントが表示されない場合は、下記についてご確認ください。
- 接続するアクセスポイントが2.4GHz帯であることをご確認ください。
5GHz帯では接続できません。
- コウペンちゃんアプリ上の［再検索］※ボタンを何度かタップしてください。
- アクセスポイントがSSID（ネットワーク識別名）を表示しない「ステルス設定」でご利用の場合は、アクセスポイントのSSIDがスマホアプリに表示されません。
スマホアプリでSSIDとパスワードを手動入力してください。
SSIDとパスワードを入力して接続する場合は、入力内容に誤りがないことを確認してください。
上記にて接続できない場合は、「ステルス設定」をオフにしてお試しください。
- アクセスポイントのチャネルを1か11chのいずれかに設定していただきご確認ください。
AUTOに設定している場合には、1または11chに固定にしてご確認ください。
※チャネルの設定方法につきましては、お使いの無線LAN機器のメーカーへお問い合わせをお願いいたします。
- ルーターを複数台接続している場合には、１台のみ接続している状態にしていただき、念のために無線機器・ルーターの再起動をお願いいたします。
上記の状態でご確認いただき、アクセスポイントに接続しいっぱいモードでおしゃべりが可能な場合には、電波干渉等の原因が考えられます。
その他下記についてご確認ください。
- アクセスポイントが接続可能な状態であることをご確認ください。
- 無線LAN機器のアップデートがある場合は適用後にご確認ください。
- 無線LAN機器の再起動をお試しください。
回避できない場合には、無線LAN機器の電源を切っていただいてから20分程度放置していただき、
再度電源を入れてください。
また、モデムとルーターが一体型でない機器をお使いの場合には、モデムの再起動もご確認ください。
光回線の場合、ルーターの再起動で回避できない場合には、終端装置（ONU）の再起動もご確認ください。
- 本製品とアクセスポイントとの距離が離れすぎている可能性があります。
本製品をアクセスポイントから1m以内の場所に置いてご確認ください。
- 本製品とアクセスポイントとの間に壁や金属、コンクリートなどの障害物があると、接続に悪影響を与える可能性があります。
本製品を別の場所に移動してください。
- 本製品の周囲にある2.4GHz帯の機器（コードレス電話や電子レンジ、Bluetooth機器など）から電波の影響を受けている可能性があります。
それらの機器の無線機能をオフにするか、本製品を別の場所に移動してください。
- 複数のアクセスポイントを設定されている場合は、接続されるまで時間がかかることがあります。
- 下記ページをご覧いただき、リセットをお試しいただき、再度アクセスポイントの接続をご確認ください。
FAQ：設定をお買い上げ時の状態に戻したい／ファクトリーリセットとリセット
- 他のアクセスポイントをお持ちの場合は、他のアクセスポイントでご確認ください。
- スマートフォンのテザリングをご利用の場合は、Wi-Fiテザリングにてご確認ください。
テザリングにて接続できない場合、スマートフォンのアンテナが全て立っているかご確認いただき、電波が弱い場合には、場所を移動してご確認ください。
※追加料金が発生する場合がございます。ご了承ください。テザリングの詳細につきましては、ご契約の携帯電話会社までお問い合わせください。
- 無線LAN機器にセキュリティ強化の設定やツール※がある場合は、それらを利用せずに接続可能かご確認ください。
※AOSS、WPS等
- 無線LAN機器のお問い合わせ窓口に、電波強度が安定しない、または弱い場合の回避策等がないかお問い合わせください。